สำนักงาน กสทช.ออกประกาศกำหนดอัตราค่าบริการมือถือใช้งานตามจริง ห้ามคิดค่าโทร 3G เกินนาทีละ 82 สตางค์ -4G ต้องต่ำกว่า 69 สตางค์ ให้มีผลบังคับใช้ตั้งเเต่วันได้รับใบอนุญาต เสนอ กทค.ลงมติตรวจสอบโอเปอเรเตอร์คิดค่าโทรเกินจริงสัปดาห์หน้า
วันที่ 9 มิถุนายน 2559 สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (สำนักงาน กสทช.) ได้เผยแพร่ประกาศ เรื่อง อัตราค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ให้บริการบนคลื่นความถี่ IMT ย่าน 2.1 GHz หรือ 3G โดยกำหนดให้มีอัตราค่าบริการที่เป็นธรรม สมเหตุสมผล เป็นไปตามเงื่อนไขแนบท้ายใบอนุญาตต้องไม่เกินอัตราดังต่อไปนี้
-บริการเสียง (Voice) 0.82 บาท/นาที
-บริการข้อความสั้น (SMS) 1.33 บาท/ข้อความ
-บริการข้อความมัลติมีเดีย (MMS) 3.32 บาท/ข้อความ
-บริการอินเทอร์เน็ต (Mobile Internet) 0.28 บาท/MB
นอกจากนี้ สำนักงาน กสทช.ยังเผยแพร่ประกาศ เรื่อง อัตราค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ให้บริการบนคลื่นความถี่สำหรับประกอบกิจการโทรคมนาคมย่าน 1800 MHz และย่าน 895-915 Mhz/940-960 MHz หรือ 4G โดยกำหนดให้มีอัตราค่าบริการตามเงื่อนไขในการอนุญาตจะต้องต่ำกว่าอัตราดังต่อไปนี้
-บริการเสียง (Voice) 0.69 บาท/นาที
-บริการข้อความสั้น (SMS) 1.15 บาท/ข้อความ
-บริการข้อความมัลติมีเดีย (MMS) 3.11 บาท/ข้อความ
-บริการอินเทอร์เน็ต (Mobile Internet) 0.26 บาท/MB
แหล่งข่าว กสทช.กล่าวว่า แม้ประกาศทั้งสองฉบับจะไม่ระบุวันที่มีผลบังคับใช้ แต่ผู้รับใบอนุญาตต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขห้ามคิดค่าโทรเกินจริง ให้มีผลตั้งแต่วันรับใบอนุญาต แม้จะมีการโทรเกินโปรโมชั่นก็ตาม โดยในสัปดาห์หน้า สำนักงาน กสทช.จะนำเรื่องเข้าสู่ที่ประชุมคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) เพื่อให้มีมติตรวจสอบดำเนินการกับโอเปอเรเตอร์ กรณีคิดค่าโทรเกินจริงตามประกาศต่อไป
ผู้สื่อข่าวรายงานเพิ่มเติมว่า ก่อนหน้านี้ นายประสงค์ เลิศรัตนวิสุทธิ์ ผู้อำนวยการบริหารสถาบันอิศรา มูลนิธิพัฒนาสื่อมวลชนแห่งประเทศไทย เคยยื่นเรื่องร้องเรียนไปยัง กสทช.ตรวจสอบบริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทในเครือเอไอเอส คิดค่าบริการเกินกว่าอัตราขั้นสูงตามประกาศ กสทช. เรื่อง อัตราขั้นสูงของค่าบริการโทรคมนาคมสำหรับบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ประเภทเสียงภายในประเทศ พ.ศ.2555 และถูกคิดค่าบริการเกินเงื่อนไขแนบท้ายใบอนุญาตลดค่าบริการลงร้อยละ 15 และได้รับเงินส่วนต่างคืนแล้ว อย่างไรก็ตาม ได้ขอให้กสทช.เร่งมีคำสั่งให้ผู้ให้บริการทุกบริษัทตรวจสอบย้อนหลังทั้งหมด ทั้งการบริการตามระบบสัมปทานและระบบใบอนุญาตมีการคิดค่าบริการเกินจริงหรือไม่ .
